Garantia

Acreditamos na qualidade de nossas peças.

Nossa garantia é de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento do pedido.

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O que cobre?

A garantia contempla defeitos de fabricação, como:

• fechos com defeito de funcionamento;
• soldas soltas ou rompidas;
• peças amassadas ou deformadas, desde que não tenham sido utilizadas;
• oxidação ou alteração anormal da peça decorrente de defeito de fabricação, após análise da equipe.

O que não cobre?

A garantia não se aplica aos casos de:

• danos causados por quedas, impactos ou força excessiva;
• contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, água sanitária, cloro ou produtos de limpeza;
• armazenamento inadequado;
• riscos ou arranhões provocados pelo uso;
• perda ou furto da peça;
• danos decorrentes do descumprimento das orientações de conservação enviadas com o produto.

Como Solicitar?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 30 (trinta) dias após o recebimento do pedido, informando:

• nome completo;
• fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.

Nossa equipe analisará a solicitação e retornará em até 5 (cinco) dias úteis com as orientações para continuidade do atendimento.

Caso seja constatado defeito de fabricação, a LUMAZ poderá realizar, conforme o caso:

• a substituição da peça;
• o envio de um novo produto;
• ou o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

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Agradecemos por confiar na LUMAZ. Nosso compromisso é oferecer acessórios de qualidade e uma experiência de compra transparente, segura e especial. Brilhe do seu jeito!